隨著4月自考報(bào)考臨近，通過(guò)咨詢電話以及網(wǎng)上留言向北京教育考試院自考辦咨詢問(wèn)題的考生越來(lái)越多，對(duì)此，考試院自考辦有關(guān)老師建議，考生如果不了解自考相關(guān)政策，可先自學(xué)，遇到不明白的再進(jìn)行咨詢。
　　日前，有考生反映，考試院自考辦的咨詢電話為何總打不通。帶著這個(gè)問(wèn)題，記者來(lái)到專門負(fù)責(zé)電話咨詢接待的辦公室一探究竟。記者剛到門口，就聽(tīng)見(jiàn) 負(fù)責(zé)解答考生電話咨詢的老師對(duì)著話筒耐心地向考生解答問(wèn)題，經(jīng)過(guò)5分鐘，電話終于掛斷。在這位老師掛上話筒的同時(shí)，新的電話又馬上響起。工作人員介紹，在全年很多時(shí)間，自考辦的咨詢電話都是“連軸轉(zhuǎn)”地響個(gè)不停，原因就是打電話咨詢的考生太多了。因而很多考生在撥打咨詢電話時(shí)只能聽(tīng)到忙音。記者從各區(qū)縣自考辦了解到，每逢臨近報(bào)考、辦理畢業(yè)期間，打電話咨詢相關(guān)問(wèn)題的考生也非常多�？荚囋鹤钥嫁k負(fù)責(zé)解答網(wǎng)上留言的老師介紹，每天早上一上班，就要忙著回答考 生前一晚的留言，直到下班，考生的問(wèn)題留言都會(huì)一直更新。

　　記者瀏覽考生在網(wǎng)上留下的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)其中很多非常容易解答，比如“4月自考什么時(shí)候開(kāi)考”，“報(bào)考結(jié)束了，還能補(bǔ)報(bào)嗎”，只要稍微熟悉自考政 策、關(guān)注考試院網(wǎng)站發(fā)布各類信息的考生，就不會(huì)提出這樣的問(wèn)題。工作人員介紹，網(wǎng)上留言中至少有70的問(wèn)題，考生都能很容易地通過(guò)多種途徑自行解決。負(fù)責(zé) 電話咨詢的老師介紹，在所接聽(tīng)的咨詢中，問(wèn)題的重復(fù)率相當(dāng)高，其中雖然很少有“疑難雜癥”，但很多基本的概念、問(wèn)題都要反復(fù)解釋。考生之前如果自學(xué)了相關(guān) 政策，就能自行解決這些問(wèn)題。