隨著4月自考報考臨近，通過咨詢電話以及網(wǎng)上留言向北京教育考試院自考辦咨詢問題的考生越來越多，對此，考試院自考辦有關(guān)老師建議，考生如果不了解自考相關(guān)政策，可先自學(xué)，遇到不明白的再進(jìn)行咨詢。
　　日前，有考生反映，考試院自考辦的咨詢電話為何總打不通。帶著這個問題，記者來到專門負(fù)責(zé)電話咨詢接待的辦公室一探究竟。記者剛到門口，就聽見 負(fù)責(zé)解答考生電話咨詢的老師對著話筒耐心地向考生解答問題，經(jīng)過5分鐘，電話終于掛斷。在這位老師掛上話筒的同時，新的電話又馬上響起。工作人員介紹，在全年很多時間，自考辦的咨詢電話都是“連軸轉(zhuǎn)”地響個不停，原因就是打電話咨詢的考生太多了。因而很多考生在撥打咨詢電話時只能聽到忙音。記者從各區(qū)縣自考辦了解到，每逢臨近報考、辦理畢業(yè)期間，打電話咨詢相關(guān)問題的考生也非常多�？荚囋鹤钥嫁k負(fù)責(zé)解答網(wǎng)上留言的老師介紹，每天早上一上班，就要忙著回答考 生前一晚的留言，直到下班，考生的問題留言都會一直更新。

　　記者瀏覽考生在網(wǎng)上留下的問題，發(fā)現(xiàn)其中很多非常容易解答，比如“4月自考什么時候開考”，“報考結(jié)束了，還能補(bǔ)報嗎”，只要稍微熟悉自考政 策、關(guān)注考試院網(wǎng)站發(fā)布各類信息的考生，就不會提出這樣的問題。工作人員介紹，網(wǎng)上留言中至少有70的問題，考生都能很容易地通過多種途徑自行解決。負(fù)責(zé) 電話咨詢的老師介紹，在所接聽的咨詢中，問題的重復(fù)率相當(dāng)高，其中雖然很少有“疑難雜癥”，但很多基本的概念、問題都要反復(fù)解釋�？忌�之前如果自學(xué)了相關(guān) 政策，就能自行解決這些問題。