PC時(shí)代,阿里構(gòu)建了電商帝國。移動(dòng)時(shí)代,由于入口的過于分散,阿里出現(xiàn)入口焦慮癥,開始四處出擊,瘋狂并購。本質(zhì)上阿里已經(jīng)不是一家電商公司,而是流量販賣商。一頭要不斷地拉客(獲取流量),一頭要不斷地招商(出售流量)。
京東通過深度介入進(jìn)貨、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié),本質(zhì)上是一家零售公司,由于良好的用戶體驗(yàn)而形成用戶口碑,因此在移動(dòng)時(shí)代京東獲得騰訊青睞,將實(shí)物電商資產(chǎn)賣給京東,并開放微信、手Q等移動(dòng)入口,從而獲取穩(wěn)定流量。
阿里京東的移動(dòng)流量大戰(zhàn),誰將笑到最后?這是兩條不同的路徑,阿里是先易后難,京東是先難后易。你怎么看?
阿里兇猛并購的真實(shí)布局
阿里兇猛并購的真實(shí)布局
阿里的收購之勢異常兇猛,幾乎是要買下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,最近更是跨越娛樂、文化傳媒等不同行業(yè),仿佛要構(gòu)建一個(gè)跨產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展集團(tuán)。然而,這一切都是表象,阿里大規(guī)模收購的本質(zhì)還是為了其核心業(yè)務(wù)電商在移動(dòng)時(shí)代的布局,直接一點(diǎn)就是為了移動(dòng)流量體系。眾所周知,阿里在PC時(shí)代構(gòu)建了一個(gè)封閉的電商帝國,但是時(shí)過境遷,移動(dòng)時(shí)代玩法發(fā)生了顛覆,阿里對(duì)移動(dòng)入口出現(xiàn)焦慮癥,開始四處出擊,謀取布局。
說得再直接一點(diǎn),阿里本質(zhì)上不是一個(gè)電商公司,而是一個(gè)超級(jí)流量批發(fā)公司和超級(jí)廣告媒介公司。以淘寶為例,其像是一個(gè)巨大的媒介代理,代理流量,商業(yè)模式是通過分發(fā)流量獲得傭金(租金)或廣告收入,阿里并不直接介入到商家的進(jìn)貨、類目管理、庫存管理、物流和售后的整個(gè)流程中。這種模式?jīng)Q定了阿里要想持續(xù)發(fā)展,一頭要不斷的拉客(獲取流量),一頭要不斷的招商(出售流量)。
明白了阿里的商業(yè)模式,再回過頭來看阿里的收購路線圖就一目了然。作為超級(jí)媒體,就要不斷擴(kuò)充自己的媒體,無論是入股微博,還是收購UC都是如此。甚至傳統(tǒng)媒體也被其納入到流量體系中。通過碼上淘,阿里將傳統(tǒng)媒體通過二維碼的形式與其線上流量體系進(jìn)行對(duì)接。阿里的移動(dòng)流量策略是非常清晰的,那就是將盡可能多的移動(dòng)媒體通過各種方式拿過來,共同形成一個(gè)移動(dòng)媒體的大體系,從這個(gè)角度來看,未來阿里的路數(shù)將依然是一個(gè)超級(jí)媒體。
京東圖謀:用戶口碑+移動(dòng)接力
反觀京東,則是本質(zhì)上不同的商業(yè)模式,京東通過深度介入到進(jìn)貨、庫存管理、類目管理、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié),本質(zhì)上是一個(gè)零售公司。零售公司做的是用戶的生意,靠的是將用戶體驗(yàn)做好,形成口碑進(jìn)行傳播。這是為什么京東從一開始就喊出正品行貨的原因,多快好省也是其主要的宣傳口號(hào)。
基于這個(gè)商業(yè)模式,我們看到京東在PC時(shí)代的流量體系構(gòu)建和阿里也大相迥異。京東的流量不是靠買來的,而是靠用戶口碑獲取來的。在移動(dòng)時(shí)代,京東依靠自己在零售上的好口碑,獲得了騰訊的青睞,騰訊不僅將自己整個(gè)電商業(yè)務(wù)托付給京東,而且將自己的微信和手機(jī)QQ最優(yōu)質(zhì)的流量入口提供給了京東。
京東的移動(dòng)流量策略也是很清晰的,那就是:一方面,通過零售的各個(gè)環(huán)節(jié)的不斷優(yōu)化,形成好的用戶體驗(yàn),進(jìn)而通過用戶口碑傳播拉攏用戶;另一方面,通過和微信和手機(jī)QQ這兩個(gè)超級(jí)移動(dòng)社交平臺(tái)合作,這個(gè)好的用戶口碑可以借助移動(dòng)社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)滾雪球式的傳播,進(jìn)而拉來更多的用戶和流量。簡言之,京東自己做用戶體驗(yàn),然后通過微信和手機(jī)QQ的口碑傳播實(shí)現(xiàn)流量獲取。
兩條路徑:前易后難與前難后易
那么阿里和京東的移動(dòng)流量大戰(zhàn),誰將能笑到最后呢?一鯊認(rèn)為,這是兩條不同的路徑,阿里之路是前易后難,京東則是前難后易。
阿里之路,需要進(jìn)行大量的并購,納入更多的外部媒體,初期容易,只要資本運(yùn)作得力,可以迅速構(gòu)建起一個(gè)龐大的媒體帝國。但是因?yàn)椴①弫淼墓具^于龐雜,內(nèi)部整合難度將前所未有得大。阿里的整合失敗案例不少,如口碑網(wǎng)曾經(jīng)是和大眾點(diǎn)評(píng)齊名的網(wǎng)站,但是被阿里收購后,現(xiàn)在則少有人提及。又比如阿里巴巴在2005年收購雅虎中國全部資產(chǎn),8年后曾經(jīng)中國一線的門戶與搜索公司淪為阿里公益組織的平臺(tái)。
即使整合成功,當(dāng)阿里將自己的電商廣告接入進(jìn)來之后,也會(huì)遇到來自媒體定位、用戶等的沖突。微博是一個(gè)例子,入股后阿里將淘寶廣告導(dǎo)入后引發(fā)了不少用戶的抱怨和反感。入股美團(tuán)、收購高德地圖后,阿里也沒有將這些可以做成本地生活O2O平臺(tái)的業(yè)務(wù)整合好。這是我說阿里之路先易后難的原因。
京東之路,難在用戶口碑的樹立上,需要介入到各個(gè)環(huán)節(jié),做傻大黑粗的事情,難度之大、投入之大、非議之大也是前所未有。劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)這么多年受到的質(zhì)疑最多。不過,前難后易,當(dāng)京東有了好的用戶體驗(yàn),進(jìn)而有了好的用戶口碑之后,再借助微信、手機(jī)QQ這樣的超級(jí)移動(dòng)社交平臺(tái),用戶口碑效應(yīng)將實(shí)現(xiàn)加速傳播,移動(dòng)流量將源源不斷。
移動(dòng)流量大戰(zhàn),阿里向左,走向移動(dòng)媒體帝國,看似容易實(shí)則艱難;京東向右,繼續(xù)其零售之路,移動(dòng)只是用戶體驗(yàn)的加速器,初期艱難但愈行愈易。
來源:百度百家 作者:南鯊一冥