深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)告訴您為什么淘寶店鋪權(quán)重更重要？對(duì)于B2B生意如何進(jìn)行新客戶的拓展，首先，我們來(lái)了解一下線下做生意的大約流程：
1、通過(guò)展會(huì)、拜訪、介紹等方式，見(jiàn)面第一件事情通常是交換名片；
2、了解互相的身份是什么，能設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、訂做哪方面產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)能力、供貨能力等，有個(gè)大概的了解；
3、互相有意向后，進(jìn)行詳細(xì)的溝通（電話、微信、郵件等），甚至到實(shí)地進(jìn)行規(guī)模實(shí)力、生產(chǎn)能力、品質(zhì)把握、組織人員架構(gòu)、售后方面等考察；
4、考察完，對(duì)供應(yīng)商有了更全面的評(píng)估，如果在各方面都認(rèn)可，則合作成交。
相應(yīng)于C端，消費(fèi)者去商店買東西，是不會(huì)把身份信息透露給營(yíng)業(yè)員，我們也不需要營(yíng)業(yè)員的身份信息。
而，由于B端產(chǎn)品的高客單價(jià)、對(duì)很多產(chǎn)品更需要加工、定制等，所以，對(duì)于B端供應(yīng)商的選擇，更加理性、更加看重供應(yīng)商規(guī)模實(shí)力、生產(chǎn)供貨能力、品質(zhì)把握能力、售后支持能力等。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
反應(yīng)到天貓?zhí)詫毜赇伔矫妫@就不難解釋為什么淘寶天貓店鋪整體權(quán)重更高。那么，淘寶天貓店鋪權(quán)重主要有哪些方面呢？如下圖所示：
1、BSR
BSR指1688中國(guó)站供應(yīng)商的買家服務(wù)能力綜合指標(biāo)；BSR的四個(gè)要素是：貨描相符、響應(yīng)速度、發(fā)貨速度、買家回頭率，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面考核，讓買家清晰識(shí)別商家的綜合服務(wù)能力，為買家挑選供應(yīng)商提供參考建議，提升平臺(tái)買家的采購(gòu)體驗(yàn)。供應(yīng)商得分越高，買家服務(wù)能力相對(duì)越強(qiáng)，獲得供應(yīng)商權(quán)益和商業(yè)機(jī)會(huì)越多。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
2、交易勛章
交易勛章是1688平臺(tái)為體現(xiàn)會(huì)員的誠(chéng)信、在線銷售、服務(wù)的綜合能力，根據(jù)行業(yè)進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)體系。會(huì)員等級(jí)越高，代表綜合實(shí)力越強(qiáng)，相應(yīng)也會(huì)獲得更多的特權(quán)。從1Ａ到5A的5個(gè)等級(jí)；按產(chǎn)品的作用不同，分為消費(fèi)品體系一、消費(fèi)品體系二、 非消費(fèi)品體系。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
3、供應(yīng)等級(jí)
1688平臺(tái)供應(yīng)等級(jí)體系是針對(duì)在平臺(tái)銷售產(chǎn)品金額的累積、等級(jí)變化過(guò)程，幫助供應(yīng)商了解成長(zhǎng)等級(jí)升、降級(jí)規(guī)則。交易金額越高，供應(yīng)商等級(jí)越高，獲得供應(yīng)商權(quán)益和商業(yè)機(jī)會(huì)越多。供應(yīng)等級(jí)按產(chǎn)品銷售金額分為15個(gè)等級(jí) (即星、鉆、冠每個(gè)5級(jí))。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
4、資質(zhì)
１)誠(chéng)信通會(huì)員
誠(chéng)信通會(huì)員是1688針對(duì)內(nèi)貿(mào)企業(yè)量身打造的，以企業(yè)誠(chéng)信體系為內(nèi)核的電子商務(wù)會(huì)員服務(wù)；年費(fèi)：6688元/年。
誠(chéng)信通會(huì)員與普通會(huì)員相比，功能會(huì)更強(qiáng)大，突出的兩大優(yōu)勢(shì)：
a、同等條件下，誠(chéng)信通會(huì)員信息優(yōu)先排在普通會(huì)員前面；
b、誠(chéng)信通會(huì)員可查看到買家的聯(lián)系方式，主動(dòng)聯(lián)系買家。普通會(huì)員目前無(wú)法查看。
2)買家保障
買家保障指賣家確認(rèn)接受《買家保障服務(wù)協(xié)議》，且同意按本協(xié)議約定繳存不低于人民幣3000元的保證金，承諾為買家的合法權(quán)益提供保障，若在線交易中賣家發(fā)生違約或不誠(chéng)信行為（收款后未按約定發(fā)貨、交付商品的數(shù)量或質(zhì)量與約定不符等）造成買家損失，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據(jù)雙方約定及舉證，有權(quán)獨(dú)立判斷投訴是否成立，若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權(quán)益。買家保障服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
3)深度認(rèn)證
“深度認(rèn)證”產(chǎn)品由阿里巴巴攜手國(guó)際知名第三方認(rèn)證公司，為供應(yīng)商會(huì)員打造的對(duì)企業(yè)的綜合能力進(jìn)行認(rèn)證的服務(wù)。它由第三方認(rèn)證公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，并出具有公信力的認(rèn)證報(bào)告。認(rèn)證并通過(guò)的供應(yīng)商，還將獲得在阿里巴巴平臺(tái)上專有的認(rèn)證標(biāo)識(shí)和報(bào)告內(nèi)容展示，讓海外買家更快、更全面了解供應(yīng)商，提高溝通效率、快速信任。
按認(rèn)證對(duì)象的生產(chǎn)型企業(yè)、非生產(chǎn)型企業(yè)分為深度驗(yàn)廠、深度驗(yàn)商；費(fèi)用：8800元/次。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
4)實(shí)力商家
實(shí)力商家是1688推出的全方位體現(xiàn)賣家實(shí)力的 全新服務(wù)，其目的是滿足買家對(duì)源頭品質(zhì)貨源的要求。實(shí)力商家需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的資質(zhì)審核與深度認(rèn)證，為買家提供多樣特色的保障服務(wù)。女裝類目：58000元/年，其它類目：28000元/年。
5)進(jìn)口IN選貨源
進(jìn)口IN選貨源是進(jìn)口貨源中最優(yōu)質(zhì)的商品，最優(yōu)質(zhì)的商家嚴(yán)格篩選出，從源頭幫助消費(fèi)者甄選到最優(yōu)質(zhì)的商品，備受廣大用戶喜愛(ài)，進(jìn)口批發(fā)首選。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
5、交易因素
a、重復(fù)采購(gòu)率
重復(fù)購(gòu)買率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。
重復(fù)購(gòu)買率有兩種計(jì)算方法：一種是所有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買率為50%；第二種算法是，單位時(shí)間內(nèi)，重復(fù)購(gòu)買的總次數(shù)占比，比如10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，中間有3個(gè)人有了二次購(gòu)買，這3人中的1個(gè)人又有了三次購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買次數(shù)為4次，重復(fù)購(gòu)買率為40%。直與復(fù)推薦企業(yè)采取第一種算法。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
b、退款率
由于質(zhì)量問(wèn)題/描述不符/假貨等原因，買家申請(qǐng)退款并退款成功。
計(jì)算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天交易筆數(shù)*100%。
c、投訴率、糾紛率
投訴率是指你接到客戶的投訴次數(shù)比，但是如果贏了，那么就不會(huì)被列入到糾紛率的，或者是說(shuō)服買家撤銷投訴，也不會(huì)列入糾紛率的，所以說(shuō)投訴率是不會(huì)對(duì)活動(dòng)或者是排名產(chǎn)生影響的，除非是你每次被投訴時(shí)客服都判你輸，那么就產(chǎn)生了糾紛率，另外1688很多活動(dòng)的要求是糾紛率，不是投訴率。
d、動(dòng)銷率
動(dòng)銷率，一個(gè)周期內(nèi)(如：30天)，有銷量的產(chǎn)品數(shù)量與全部產(chǎn)品數(shù)量的比值。
商品動(dòng)銷率計(jì)算公式為：商品動(dòng)銷率=（動(dòng)銷產(chǎn)品數(shù) /全部產(chǎn)品數(shù)）*100% 。
比如你有10個(gè)產(chǎn)品，30天內(nèi)有6個(gè)產(chǎn)品有賣出，那么動(dòng)銷率就是60%。
e、支付轉(zhuǎn)化率
一段周期內(nèi)，支付買家數(shù)/訪客數(shù)，即訪客轉(zhuǎn)化為完成支付的買家的比例。
一段周期內(nèi)，支付買家數(shù)/訪客數(shù)，即訪客轉(zhuǎn)化為完成支付的買家的比例。
6、違規(guī)降權(quán)
商家需要在1688平臺(tái)，就要遵守1688平臺(tái)規(guī)則，否則，很容易遭遇處罰、扣分、降權(quán)、沒(méi)流量、沒(méi)銷量等等不良后果。如：違禁信息發(fā)布規(guī)則、虛假交易規(guī)則、交易爭(zhēng)議處理規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則等。深圳淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
