目前，有考生反映，考試院自考辦的咨詢電話為何總打不通。帶著這個(gè)問題，記者來到專門負(fù)責(zé)電話咨詢接待的辦公室一探究竟。記者剛到門口，就聽見負(fù)責(zé)解答考生電話咨詢的老師對著話筒耐心地向考生解答問題，經(jīng)過5分鐘，電話終于掛斷。在這位老師掛上話筒的同時(shí)，新的電話又馬上響起。工作人員介紹，在全年很多時(shí)間，自考辦的咨詢電話都是“連軸轉(zhuǎn)”地響個(gè)不停，原因就是打電話咨詢的考生太多了。因而很多考生在撥打咨詢電話時(shí)只能聽到忙音。記者從各區(qū)縣自考辦了解到，- 就要忙著回答考 生前一晚的留言，直到下班，考生的問題留言都會(huì)一直更新。
記者瀏覽考生在網(wǎng)上留下的問題，發(fā)現(xiàn)其中很多非常容易解答，比如“1月自考什么時(shí)候開考”，“報(bào)考結(jié)束了，還能補(bǔ)報(bào)嗎”，只要稍微熟悉自考政 策、關(guān)注考試院網(wǎng)站發(fā)布各類信息的考生，就不會(huì)提出這樣的問題。工作人員介紹，網(wǎng)上留言中至少有70的問題，考生都能很容易地通過多種途徑自行解決。負(fù)責(zé) 電話咨詢的老師介紹，在所接聽的咨詢中，問題的重復(fù)率相當(dāng)高，其中雖然很少有“疑難雜癥”，但很多基本的概念、問題都要反復(fù)解釋�？忌叭绻詫W(xué)了相關(guān)政策，就能自行解決這些問題。
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