深圳淘寶運(yùn)營培訓(xùn)講述【淘寶店鋪運(yùn)營技巧】純干貨,曾經(jīng)有淘寶運(yùn)營牛人云:經(jīng)營淘寶網(wǎng)店更應(yīng)該掌握好與顧客溝通的技巧,這樣會給店鋪帶來更多的人氣和銷量
一丶搜索“人氣分”原理
二丶滯銷寶貝如何處理。
三丶如何分辨店內(nèi)寶貝權(quán)重，以及店如何布局。
四丶DSR評分提升，本年度電商不應(yīng)該存在dsr評分低。
五丶最新買家購物路徑分析，以及落地優(yōu)化方案。
六丶買家需求金字塔， 現(xiàn)狀，需求，價值。
七丶“大道消息”目前電商運(yùn)營環(huán)境，以及心得分享 寫給懂的人看
一丶搜索“人氣分”原理
關(guān)于搜索排序吧，我們研究的方向和大多數(shù)人可能都不一樣，
曾經(jīng)同時操作過超過30個單品同時在豆腐塊上，當(dāng)然不是一家店鋪，
也曾研究過很多 所謂的“技術(shù)”所以就有很很多經(jīng)驗，說幾個長姿勢的，當(dāng)然不建議大家去做，不用質(zhì)疑，這些都是真的，（從以往的經(jīng)驗中明白其中的道理，然后深挖，技巧技術(shù)總有失效那一天）
A：去年5.25之前淘寶導(dǎo)航改版之前此方法有效，就是 搜索綜合排名豆腐塊，與 淘寶搜索 人氣排名豆腐塊是一樣的， 當(dāng)時的玩法就是 搜索某個關(guān)鍵詞，在人氣排名下，站外注入訪問量，三天即可卡上豆腐塊。 得出結(jié)論，搜索人氣增長率，點擊率影響排名。
B：5.25之后的排名呢？也就是14年5月之后呢？ 發(fā)現(xiàn)人工操作“點擊率”會影響排名，控制單個寶貝，搜索該關(guān)鍵詞 點擊率控制在 百分之2-5即可，正常數(shù)據(jù)時多少呢我們來看一個日訪問量過萬的店鋪數(shù)據(jù)（落地：關(guān)注搜索數(shù)據(jù)搜索點擊率，生意參謀-商品分析）
我們發(fā)現(xiàn)點擊率確實很低，有些店鋪曾經(jīng)上過豆腐塊，現(xiàn)在也還有排名的可以嘗試 控制一下點擊率，還有提升排名的可能。
那么點擊率有多少種玩法呢?
V1.0，去威客網(wǎng)站發(fā)布收藏任務(wù)，切記不要找?guī)Ю淼�，要人工�?每天幾十塊即可，三五十個點擊，效果看得見，
V2.0，老客戶資源，現(xiàn)在老客戶不用還在干什么，回饋老客戶，“搜索點擊”，“直通車尋寶”
V3.0， 主圖點擊率測試，決定了你的寶貝流量獲取能力。
V4.0， 哦對了現(xiàn)在無線搜索點擊率也可以“人為操控"額 注意是人為提升， 不是人為操作。
V5.0，殺手锏，體驗式營銷，讓你的買家通過做任務(wù)，（提升數(shù)據(jù)）獲取贈品
小結(jié)：不能在多講了，你們領(lǐng)悟一下，可落地的也講了，操作的也講了，業(yè)內(nèi)操盤手用的方法也是根據(jù)上述的原理和道理操作的。工具肯定不局限于此，但是切記p2p真是流量，物理點擊才有用。
人氣分： 對于搜索排名有權(quán)重加權(quán)，那么什么是怎么理解人氣分的計算呢
搜索點擊，成交轉(zhuǎn)化，+10分
直通車，成交轉(zhuǎn)化，+7分
站外淘客，答應(yīng)活動，+0分
活動淘搶購 有加分 ，也是目前已知的有加分的活動，所以你們懂的，上過搶購的產(chǎn)品可以進(jìn)一步維護(hù)。 還有需要重點維護(hù)什么，你們懂的， 搜索要做，直通車也要做
二丶滯銷寶貝如何處理。
滯銷寶貝，本年度店鋪考核指標(biāo)內(nèi)，對于店內(nèi)寶貝整體銷售情況有所考核，這點大家都知道的，
滯銷寶貝選擇- 店內(nèi)所有寶貝，按照銷量排序，最低的 按照流量排序，最低的
不能為店鋪帶來流量，銷量，也就沒價值的，應(yīng)該如何處理，
答：首先下架到倉庫沒用 ，因為寶貝ID是具有唯一性的，也就是打開這個寶貝id：=什么什么的是不變的，下架也不變 數(shù)據(jù)就不變。
so： 滯銷寶貝要直接刪除， 并且店內(nèi)寶貝數(shù)量不宜過多 建議不要超過三頁，部分類目除外
第1，滯銷寶貝下架到倉庫（直接刪除會忘記下架了什么產(chǎn)品）
第2，重新發(fā)布新寶貝，參照倉庫內(nèi)的寶貝，更改關(guān)鍵詞屬性等重新上架發(fā)布
第3，注意，這類寶貝本身就什么都沒有，刪除也不會造成影響的，也許就激活了
三丶如何分辨店內(nèi)寶貝權(quán)重，以及店如何布局。
第1，(店內(nèi)所有寶貝，按照綜合排序)方法對天貓店鋪有效，僅供參考
我是圖片
上圖所示， 權(quán)重按順序排序，abcd區(qū)域劃分，A區(qū) 主推寶貝做排名，B區(qū)利潤款C區(qū)官方活動，D區(qū)第三方活動寶貝
四丶DSR評分提升，本年度電商不應(yīng)該存在dsr評分低。 此方法需要有掌聲，有紅包有打賞
看到了，這張圖，講個故事，
問題一：有個商家賣水果的，賣一箱蘋果，送倆獼猴桃， 結(jié)果獼猴桃爛掉了， 差評！~
你心里怎么想？我擦嘞，
問題二： 好評返現(xiàn)太麻煩，見效慢，買家要贈品養(yǎng)成習(xí)慣了。怎么辦
玩法升級 贈品掛價銷售， 一拖三， 買一個商品送三個 不同鏈接需要拍下的贈品丶
一個客戶創(chuàng)造四個價值。 顧客滿意，你也滿意丶 （此處應(yīng)該截圖拍照，鮮花和掌聲）
五丶最新買家購物路徑分析，以及落地優(yōu)化方案。
買家購物路徑分析模型： 搜索 點擊- 銷量，評價，好評，差評，曬圖，追評價
買家按照上述路徑去瀏覽寶貝，那問題來了我們需要定向去維護(hù)以上路徑，減少客戶流失！
1：搜集整理評價
2;店內(nèi)營銷活動，鼓勵買家曬圖
3：人工維護(hù)評價，
4，整理素材，進(jìn)行人為影響路徑數(shù)據(jù)， 懂的人自然就懂了
升級版玩法：淘寶現(xiàn)在在做消費(fèi)者標(biāo)簽，需要整理老客戶資源進(jìn)行標(biāo)簽維護(hù)，特定一類人群進(jìn)行回購，并且利用營銷方式，鼓勵老客戶進(jìn)行 購物路徑維護(hù)！
福利：現(xiàn)在有專門做 買家秀服務(wù)的，，大家可以去嘗試下 微博有推薦
營銷的最高境界“感覺營銷”
自己夸自己的寶貝好，不如別人夸，別人夸不如，讓他自己感覺這個好。
六丶買家需求金字塔， 現(xiàn)狀，需求，價值。
買家需求金字塔模型
分析行業(yè)本質(zhì)=實質(zhì)上就是分析消費(fèi)者需求
落地方法，方案，如何判斷消費(fèi)者需求金字塔呢，明確了這個運(yùn)營才會更有方向。
根據(jù)之前搜集的單品寶貝評價，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，然后CTRL+F查看出現(xiàn)次數(shù)。進(jìn)行參考丶
七丶“大道消息”目前電商運(yùn)營環(huán)境，以及心得分享 寫給懂的人看
吹個牛， 目前電商發(fā)展趨勢，站在一個一線操盤手的角度來看，除了確實挺苦逼之外，會發(fā)現(xiàn)幾個道理
A：技術(shù)普及性越來越高，不會有太多逆天的招數(shù)，做好產(chǎn)品，和服務(wù)才是王道丶其他一切都是助力
B：物競天擇，包括我也一樣，不學(xué)習(xí)，不交流， 我現(xiàn)在所會的知識不經(jīng)營，不管理，我就一直都在貶值，掉價。明年這時候我在分享這些 你們還會認(rèn)為有用嗎？所以不要閉門造車。
c：隨著發(fā)展，在操盤手領(lǐng)域，電商的每個環(huán)節(jié)和部門都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理監(jiān)督和執(zhí)行，甚至有些電商公司可以用財務(wù)來驅(qū)動運(yùn)營。對于一個操盤手來講，一個店鋪能做多少，做成什么樣都可以用數(shù)據(jù)來衡量。
