即使素未謀面，他們卻在線上站到了一起。
8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震。據(jù)阿壩州應(yīng)急辦，截至8月9日13時10分，經(jīng)初步核查，“8·8”九寨溝地震已致19人死亡，247人受傷，傷亡主要發(fā)生在漳扎鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)。而據(jù)9日早上的初步統(tǒng)計，地震發(fā)生后已安全轉(zhuǎn)移3萬多名游客。
九寨溝縣航拍，來源：央視新聞
九寨溝地震牽動著所有人的心�！短煜戮W(wǎng)商》了解到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多當(dāng)?shù)厝嗽谔詫毶铣薪痈鞣N租車、住宿等旅游服務(wù)，還把牦牛肉、牛角梳子等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)銷往全國各地。地震發(fā)生后，由于通訊和物流被中斷，大部分賣家只能暫停發(fā)貨，一些賣家已經(jīng)疏散前往成都等地。
買家和賣家們發(fā)現(xiàn)，原來彼此的聯(lián)系不只是簡單的交易。
牛角梳店主：買家“拒不退款”
8月9日一大早，來自九寨溝的九玲瓏牛角梳淘寶店主楊柳，正開車向成都趕路。
昨晚地震來襲時，楊柳所住之處就是震中漳扎鎮(zhèn)。楊柳家震感非常強(qiáng)烈，震感持續(xù)幾十秒，他很快從家中逃出，聚集到空地避險。據(jù)楊柳介紹，自己所處的區(qū)域已是一片狼藉，碎石不斷。
因為自家的房子在地震中出現(xiàn)裂縫，又擔(dān)心余震，楊柳決定暫時離開九寨溝，很多貨只能留在九寨溝。
九玲瓏牛角梳子在當(dāng)?shù)孛麣獠恍 ?010年，丁兵和兒子創(chuàng)立了九玲瓏牛角梳品牌，在當(dāng)?shù)鼐€下銷售牛角梳，銷量已過百萬件�？吹胶芏嘤慰投加芯€上購買的需求，楊柳就成了丁兵的代理商，他拿到淘寶上銷售，生意一直都很不錯。
考慮到淘寶上牛角梳的生意勢必要中斷一陣子，楊柳開始通知淘寶店的客人們。趕往成都的路上，信號時斷時續(xù)，碎石不斷。而一有信號，楊柳就停下車，逐一發(fā)信息告知到那些客人，提醒他們記得退款。
當(dāng)信息發(fā)送過去后，客人第一句回復(fù)的都是詢問楊柳是否還安全。“一聽說在九寨溝，他們都不退款了。”楊柳告訴《天下網(wǎng)商》。
牦牛干店主：客人半夜發(fā)來消息
當(dāng)?shù)卣鸬南鞑ラ_后，九寨藏家樂店鋪后臺消息一直不斷。
九寨藏家樂客服打開后臺一看，都是店鋪的老客人，這次大家問的不是牛肉，而是關(guān)心老板和店員的情況怎么樣了。
此時，店鋪老板就居住九寨溝的樹正寨景區(qū)，當(dāng)時，整個寨子通訊和電全部中斷，老板一下子和大家失聯(lián)了，小二和客人們都十分擔(dān)心。
9日凌晨0:54分，這位客服告訴記者，已經(jīng)聯(lián)系上老板。寨子里的人并無大礙。但通訊一度中斷。
“謝謝大家關(guān)心，現(xiàn)在一切安好!”這位客服分別在淘寶上感謝客人。有的客人說，總算懸著的心放下了，真擔(dān)心以后吃不到牛肉干了。
據(jù)這位客服介紹，目前，牦牛干生產(chǎn)線并無大礙，可以正常生產(chǎn)，但因為目前搶險工作正在進(jìn)行，交通受阻，貨物無法出溝，目前只能暫緩或待定發(fā)貨。
九寨溝牦牛肉干，肉質(zhì)鮮美，很有嚼勁，很多游客到此必定一嘗，買家都慕名而來。一些當(dāng)?shù)厝司偷教詫毺熵埳祥_店，九寨藏家樂就是其中一個賣家，客人遍布天南地北。
租車師傅：我正在救災(zāi)
“對不起，我正在抗震救災(zāi)……”
接到記者電話時，一家提供九寨溝租車服務(wù)的公司張師傅匆忙掛了電話。
好幾年前，賴先生在淘寶上開設(shè)了一家提供九寨溝、黃龍、稻城亞丁等西部旅游為主的租車旅游店。每天都有不少前來租車的客人。
8月正值旅游旺季，很多游客前來九寨溝旅游，租車、包車也是熱門項目之一。地震發(fā)生后，店鋪客服第一時間聯(lián)系和安撫那些正在九寨溝當(dāng)?shù)氐目腿恕?/div>
而店里的張師傅第一時間帶人趕到前線，救人去了……
買家牽掛著九寨溝的賣家們
當(dāng)?shù)卣鹣鱽恚形⒉┚W(wǎng)友第一時間想起曾經(jīng)的一位九寨溝淘寶賣家，趕緊拿起手機(jī)詢問他當(dāng)?shù)氐那闆r。當(dāng)?shù)弥@位賣家平安，網(wǎng)友總算松了一口氣。因為災(zāi)區(qū)當(dāng)?shù)匾呀?jīng)停電，擔(dān)心賣家手機(jī)快沒電了，她也不敢多聊。
“雖素未謀面不過泛泛之交，但看到這樣的新聞?wù)娴淖屓藫?dān)憂，希望一切安好。”這位網(wǎng)友留下這樣一句話。
另外一位南京網(wǎng)友得知地震消息，第一時間聯(lián)系了之前買過牛肉干的“雅克驛站”淘寶店。
“第一次在這家店買牛肉干，真是為他們擔(dān)心，好人一生平安。”這位網(wǎng)友告訴記者。與店主小李取得聯(lián)系后，小李告訴記者，自己在松潘縣川主寺，其實距離九寨溝縣還有不少路，只有個別房屋受損。“很感動親們的關(guān)心，也謝謝大家。”小李說。
九寨溝地震發(fā)生后，整個電商圈、整個社會都在關(guān)注。阿里巴巴公益就在第一時間宣布，阿里巴巴緊急啟動救災(zāi)機(jī)制，飛豬、高德、手機(jī)淘寶、支付寶、農(nóng)村淘寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等平臺均作出響應(yīng)。支付寶九寨溝愛心捐贈上線;菜鳥緊急盤點(diǎn)就近倉庫物資;飛豬啟動突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，對即日起出行涉及九寨溝地區(qū)7天內(nèi)的酒店和度假產(chǎn)品訂單支持全額免費(fèi)退訂。
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