深圳華信淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)講解怎樣才算得上一個(gè)合格的淘寶運(yùn)營(yíng)。
1、兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品和顧客

2、三個(gè)關(guān)鍵：流量(引流)、轉(zhuǎn)化(優(yōu)化)、用戶粘性(營(yíng)銷)。

那么，你就可以這么理解運(yùn)營(yíng)，就是用來(lái)解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問(wèn)題一條流程線;或者說(shuō)，是用來(lái)解決前期流量、中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

 

【題外話：淘寶——文字和圖片的藝術(shù)】

說(shuō)白了，淘寶是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，那顧客買(mǎi)的，和商家賣(mài)的都是什么?

小的認(rèn)為一個(gè)是“詞”，一個(gè)是“圖”。

商家上傳產(chǎn)品，傳的是圖片，推廣的是關(guān)鍵詞;買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，搜索的是關(guān)鍵詞，選中的是圖片(別和我說(shuō)類目搜索)。首先決定這個(gè)產(chǎn)品和買(mǎi)家會(huì)不會(huì)產(chǎn)生直接聯(lián)系的是一張產(chǎn)品主圖，這張圖，就是決定買(mǎi)家會(huì)不會(huì)看你產(chǎn)品詳情的關(guān)鍵。說(shuō)到這，那么問(wèn)題來(lái)了，挖掘機(jī)學(xué)校哪家強(qiáng)?

問(wèn)題是......買(mǎi)家相中天貓代運(yùn)營(yíng)的主圖，進(jìn)店后憑什么會(huì)買(mǎi)天貓代運(yùn)營(yíng)的東西——詳情頁(yè)，說(shuō)起詳情頁(yè)，還是文字和圖片。而這里要說(shuō)的，就是轉(zhuǎn)化。詳情頁(yè)，就是轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵所在。轉(zhuǎn)化了，成單了，錢(qián)到手了，結(jié)束了嗎?接著就要說(shuō)道營(yíng)銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買(mǎi)家有更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，養(yǎng)成老客戶。 

 

【引流】

引流方面只說(shuō)常見(jiàn)的引流方式

1、直通車

2、SEO優(yōu)化

3、活動(dòng)引流——站內(nèi)，站外

 

一、直通車列在了第一位，但是，咱們先講SEO

淘寶SEO，簡(jiǎn)單說(shuō)就是淘寶單品的自然搜索排名，非直通車，鉆展等付費(fèi)推廣位置的排名。

淘寶SEO的咱們說(shuō)三大塊“標(biāo)題優(yōu)化”、“螺旋上升法(現(xiàn)在是21天)”、“DSR評(píng)分”

 

1、標(biāo)題優(yōu)化：

先說(shuō)淘詞，選什么樣的詞合適，我還是建議買(mǎi)數(shù)據(jù)魔方的，就是專業(yè)版的用起來(lái)有點(diǎn)貴，那么我們就先不用它了。我們要找的是什么詞?——搜索熱詞，上升詞，成交詞，屬性詞別丟下就好。

排行榜，真心是個(gè)好東西

選中天貓代運(yùn)營(yíng)的類目，點(diǎn)擊成交排行，成交詞就在這里，甚至還可以選擇天貓代運(yùn)營(yíng)的省份地域，細(xì)分品類。詞從哪里找，很清楚了。

 

2、刷螺旋：

以21天為基礎(chǔ)，做循序漸進(jìn)的店鋪數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)增量一定要做好，基礎(chǔ)單位為一天，基礎(chǔ)周期為一周。

當(dāng)然，做這些都有一個(gè)前提，注意選款。選款一定要根據(jù)市場(chǎng)、季節(jié)、消費(fèi)群體、自身實(shí)力等因素來(lái)定，選款失誤最后很可能半途而終，還有，當(dāng)螺旋走完一個(gè)月，或三周的周期，基礎(chǔ)銷量有了，直通車輔助也相應(yīng)打開(kāi)后，商品自然成交依然慘淡的話，看價(jià)格、詳情等是否還需優(yōu)化，如果沒(méi)問(wèn)題，就要從產(chǎn)品自身找問(wèn)題了。 

這一項(xiàng)就不再多說(shuō)了，“刷”是一個(gè)大熱詞，同時(shí)也是一個(gè)敏感詞，對(duì)于一個(gè)新的單品來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)必須做好的“詞”。

 

3、DSR評(píng)分

店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分：就是淘寶交易買(mǎi)家在交易后對(duì)店鋪的描述，服務(wù)態(tài)度，發(fā)貨速度做個(gè)一個(gè)綜合評(píng)分，考核計(jì)算時(shí)間為最近6個(gè)月的交易打分情況。

記得還在遠(yuǎn)幾年的時(shí)候，淘寶賣(mài)家把差評(píng)當(dāng)瘟神，把好評(píng)當(dāng)親爹，店鋪突然收到一個(gè)差評(píng)就好像要了命了一樣，好評(píng)比例影響權(quán)重，再到后來(lái)忽視評(píng)分比重，賣(mài)家們終于可以好好出幾口氣，腰桿子也硬了，說(shuō)話也敢大聲點(diǎn)了......而今年動(dòng)態(tài)評(píng)分的搜索權(quán)重占比再次得到提升(老子又回來(lái)了)，大概是今年夏初改的規(guī)定，好像許多中小賣(mài)家還抗議過(guò)，最后不了了之。說(shuō)以動(dòng)態(tài)評(píng)分這里還是要重視的。先不說(shuō)產(chǎn)品本身，我個(gè)人更傾向于動(dòng)態(tài)評(píng)分提升搜索權(quán)重的，我很享受在購(gòu)物時(shí)賣(mài)家親切的話語(yǔ)，全面的介紹，也很看重購(gòu)買(mǎi)后周到的售后服務(wù)。

 

而對(duì)于DSR評(píng)分的提升，可以這么說(shuō)：

第一、你可以刷一些出來(lái)，這個(gè)無(wú)可厚非

第二、產(chǎn)品自身質(zhì)量，圖片產(chǎn)品相符度，不多說(shuō)，你懂得

第三、就真的涉及到你自身了，以前大家都崇尚72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，你48小時(shí)內(nèi)，那好，我就24小時(shí);你覺(jué)得退換貨麻煩不愿處理，那我就第一時(shí)間處理;你說(shuō)你忙的焦頭爛額，難道我不是心力交瘁?這個(gè)就看自己了，我做到長(zhǎng)遠(yuǎn)、堅(jiān)持、效率，讓顧客體驗(yàn)清爽、瀟灑、飄逸。 

第四、物流方面自己好好選擇，好好交流。

第五、我就想不到了，誰(shuí)有更好地建議大家多交流。

 

二、活動(dòng)引流

站內(nèi)：最典型天天特價(jià)、清倉(cāng)、試用、聚劃算等

站外：主要就是各大U站，折800、卷皮、會(huì)員購(gòu)、九塊郵等

關(guān)鍵是根據(jù)店鋪等級(jí)，活動(dòng)要求，采取不同的活動(dòng)方式。

在這里要提醒大家的是，報(bào)名這些活動(dòng)，在你沒(méi)有熟人的情況下，不是說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格低就會(huì)通過(guò)的，性價(jià)比很重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你覺(jué)得天貓代運(yùn)營(yíng)的精油含量比他的多，檔次比它的高，那么你報(bào)名了19.9包郵，人家報(bào)名了9.9包郵，那么估計(jì)要和你說(shuō)聲抱歉了，這就是性價(jià)比，或許你說(shuō)你這個(gè)是賠錢(qián)的，這不是審核員關(guān)心的問(wèn)題誰(shuí)讓你不是廠家，誰(shuí)讓你成本高呢，而這里雖然也體現(xiàn)了價(jià)格的問(wèn)題，但關(guān)鍵還是在于性價(jià)比!

關(guān)于一些典型的活動(dòng)具體保密要求資質(zhì)我已經(jīng)整理了一部分，都是些簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的東西，改天如果有人想要就奉上。