曾經(jīng)年少信春哥，如今馬云勢(shì)如火。電商這次盛宴，幾乎卷進(jìn)了所有的力量，但對(duì)很多傳統(tǒng)商業(yè)而言，則是3記黑虎掏心。
從昨天晚上，到今天，不管是微信朋友圈，還是微博，基本上只有一個(gè)主題：雙11。上面的配圖是朋友圈瘋傳的一張圖片，有人題詞：曾經(jīng)年少信春哥，如今馬云勢(shì)如火。
去年雙11的銷(xiāo)售額是191億，今年馬云的估計(jì)是300億，據(jù)說(shuō)內(nèi)部夢(mèng)想目標(biāo)是500億。這是電商的一次盛宴，幾乎卷進(jìn)了所有的力量，但對(duì)很多傳統(tǒng)商業(yè)而言，則是3記黑虎掏心。
第1記：要么轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，要么死。有的線下商家是拼死反對(duì)，有的線下商家則是全力擁抱，比如銀泰百貨、大悅城等，都是O2O聯(lián)合，甚至鼓勵(lì)顧客光明正大地抄下貨號(hào)回家網(wǎng)購(gòu)。
第2記：雙11表面是拼價(jià)格，背后則是拼用戶體驗(yàn)。“今天在淘寶上面，你可是要不斷創(chuàng)新，你是要花很多時(shí)間和精力，研究消費(fèi)者，研究數(shù)據(jù)，研究新產(chǎn)品，這個(gè)成本是另外的成本，所以今天電商不是靠資金打天下，而是靠創(chuàng)新打天下。”
第3記：85后才是互聯(lián)網(wǎng)真正土著的一代，他們的購(gòu)物習(xí)慣完全是網(wǎng)絡(luò)化的，雙11只是他們能量的一次小小釋放。
小米會(huì)再雙11再次成為案例，3分鐘銷(xiāo)售額過(guò)億，也是首個(gè)單店過(guò)億的，細(xì)節(jié)等雙11之后再說(shuō)。
王小丫：不過(guò)前一陣馬總和李克強(qiáng)總理有一次會(huì)見(jiàn)，看熱鬧的人說(shuō)馬云已經(jīng)夸下�？诹耍f(shuō)今年雙十一會(huì)有三百億，去年大家都知道是191億，但是看門(mén)道的人說(shuō)這當(dāng)中要提升一百多個(gè)億的空間，這是巨大的挑戰(zhàn)，那么對(duì)于這兩種說(shuō)法您自己怎么看？
馬云：我覺(jué)得其實(shí)雙十一經(jīng)過(guò)第五年，我們?nèi)ツ觊_(kāi)始制定，把雙十一變成整個(gè)中國(guó)消費(fèi)者和廠家的感恩節(jié)，真正把它變成一個(gè)消費(fèi)者日，315做得很好，但是315基本上曝出了很多企業(yè)的問(wèn)題，這個(gè)不能吃，那個(gè)不能喝，最終把消費(fèi)者的熱情下降了，但是中國(guó)還是有很多好的產(chǎn)品、好的服務(wù)，這些東西應(yīng)該讓消費(fèi)者享受。同時(shí)消費(fèi)者和廠家之間不應(yīng)該是對(duì)立矛盾的，我們?cè)陔p十一之前做這么一個(gè)大膽的想法，應(yīng)該變成廠家感恩消費(fèi)者一年的支持，拿出最好的商品，拿出最便宜的價(jià)格去感恩消費(fèi)者。所以我們寄希望于變成全民消費(fèi)的節(jié)日，事實(shí)證明去年的試點(diǎn)不錯(cuò)。我個(gè)人認(rèn)為三百個(gè)億并不是一個(gè)很大的數(shù)字，但是我想再過(guò)幾您，我們可以看得到雙十一有一千個(gè)億的日子，這不僅僅是網(wǎng)貨，我們?nèi)ツ晏岢鲭p十一節(jié)不僅僅是淘寶、天貓參與，我們希望所有電子商務(wù)公司參與，我們希望所有線下商場(chǎng)參與。我覺(jué)得三百億不應(yīng)該是大的問(wèn)題，我現(xiàn)在最擔(dān)心的不把需求迅速打開(kāi)，而是要把需求穩(wěn)健地釋放出來(lái)，因?yàn)楹竺孢�有大量物流，還有金融機(jī)構(gòu)的整個(gè)金融體系的建設(shè)，物流體系、售后服務(wù)。所以不是追求多大的量就是好，所以控制節(jié)奏很重要，今年我是希望能夠穩(wěn)定在三百億。
王小丫：在銷(xiāo)售額急劇增加的同時(shí)，物流公司也快瘋了，像去年就有超過(guò)7000多萬(wàn)的包裹，很多賣(mài)家?guī)缀跏前l(fā)動(dòng)老的小的全都在送貨，你覺(jué)得今年在這個(gè)問(wèn)題上，在物流的問(wèn)題上會(huì)不會(huì)有一些改善？
馬云： 中國(guó)物流這兩年有一個(gè)驚人的發(fā)展，前兩年我見(jiàn)中國(guó)郵政總局馬軍生局長(zhǎng)，我們當(dāng)時(shí)判斷中國(guó)快遞要超過(guò)美國(guó)的數(shù)量而言，需要十七八年，我認(rèn)為八到十年差不多了，而今年整個(gè)包裹數(shù)已經(jīng)跟美國(guó)差不多了，快遞員工人數(shù)從之前的十幾萬(wàn)人到現(xiàn)在的兩百萬(wàn)人，去年我最感動(dòng)的也是所有快遞人員把爸爸媽媽、二姨等都拉出來(lái)做快遞，這是了不起的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神。無(wú)論是服務(wù)還是各方面都有非常大的進(jìn)展，當(dāng)然消費(fèi)者需求是永遠(yuǎn)很難滿足的，我堅(jiān)信再有兩三年，中國(guó)的快遞行業(yè)發(fā)展一定會(huì)成為全世界最先進(jìn)，因?yàn)槟憧吹奖澈蟮木�，要把包裹�?zhǔn)時(shí)送出去，安全送出去，這個(gè)本身我覺(jué)得是很了不起的東西。
王小丫：就是你非常期待中國(guó)的物流將來(lái)會(huì)是一個(gè)非常好的情況。
馬云：我是堅(jiān)定不移地相信，中國(guó)經(jīng)過(guò)這幾年的電子商務(wù)發(fā)展，電子商務(wù)很有可能整個(gè)中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主流的一種消費(fèi)形式，所以中國(guó)會(huì)誕生全世界難以想象的快遞第三方服務(wù)體系，我預(yù)測(cè)十年以后，整個(gè)中國(guó)從事物流快遞的人員將會(huì)有一千萬(wàn)人，也就是中國(guó)至少在這兒還會(huì)增加八百萬(wàn)就業(yè)。
王小丫：大家都知道菜鳥(niǎo)物流幾乎是一個(gè)全明星的組合，比如它的注冊(cè)資金是五十億，將來(lái)規(guī)劃的投資會(huì)是三千個(gè)億，它的合作伙伴比如有復(fù)星、銀泰等等這些。大家很想問(wèn)，菜鳥(niǎo)現(xiàn)在開(kāi)始飛行了，那么它的目的是什么，它的目標(biāo)是什么，它要以什么樣的方式飛到要去的地方？
馬云：我們對(duì)于菜鳥(niǎo)，就是對(duì)未來(lái)的敬畏，我們要打造今天沒(méi)有想象過(guò)的職能物流的體系。 今天我們講到物流快遞，都會(huì)想著UPS、聯(lián)邦快遞(132.57, 2.02, 1.55%)，美國(guó)快遞公司，我想十年以后，人們提到的是菜鳥(niǎo)，因?yàn)殡S著中國(guó)城鎮(zhèn)化，中國(guó)的需求，中國(guó)經(jīng)歷在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，電子商務(wù)超越了整個(gè)相對(duì)引導(dǎo)整個(gè)未來(lái)中國(guó)消費(fèi)的主要需求，主流方向。我覺(jué)得菜鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是在全中國(guó)任何地區(qū)二十四小時(shí)，只要你網(wǎng)上購(gòu)物，二十四小時(shí)一定把貨送到你們家。菜鳥(niǎo)希望最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，巴西訂貨也好，阿根廷訂貨也好，歐洲訂貨也好，非洲訂貨也好，菜鳥(niǎo)以最快的速度，最便宜的價(jià)格送到你們家。
